Política de Devolución y Garantías: Todo lo que Necesitas Saber

En Cris Ambition queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin complicaciones. Sabemos que a veces un producto no cumple con tus expectativas o simplemente deseas una Garantia. Por ello, te explicamos detalladamente cómo funciona nuestro proceso de devolución y Garantia, para que puedas hacerlo de forma fácil y segura.

¿Cuándo puedo realizar una devolución o Garantía?

Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución o el cambio de cualquier producto adquirido con nosotros. Este período es fundamental para garantizar que el producto se encuentre en óptimas condiciones y que podamos ofrecerte el mejor servicio.

¿Dónde puedo realizar la Devolución o Garantía?

Existen dos opciones muy cómodas para ti:

1. Con nuestros distribuidores.

• Acude a cualquiera de nuestros distribuidores con el producto y el ticket de compra o comprobante.
• Nuestro personal te asistirá para realizar la devolución o Garantia de manera atenta y comoda.
• Es importante que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y embalaje original.

2. Desde la comodidad de tu domicilio

• Envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido, producto a devolver o cambiar y el motivo.
• Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para hacer una guia o indicarte el siguiente paso.
• Este método es ideal si no puedes acercarte a nuestras tiendas o prefieres hacer el trámite sin salir de casa.

Requisitos para la devolución.

Para que el proceso sea válido y efectivo, los productos deben cumplir con los siguientes criterios:

• Estar en perfecto estado, sin señales de uso o daño.
• Contar con todas las etiquetas y empaques originales.
• No ser productos en oferta o promociones especiales (excepto cuando la ley lo permita).

Productos que no se pueden devolver ni cambiar

Por cuestiones de higiene y seguridad, algunos productos no aceptan devolución ni cambio. Entre ellos se encuentran:

• Productos con daño, alterados, bañados con quimicos o mal utilizados.
• Artículos en promoción final o liquidación.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos con el reembolso según la forma de pago utilizada en la compra. El tiempo estimado para que el dinero se vea reflejado en tu cuenta puede variar entre 15 y 30 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.

Consejos para una devolución o garantia exitosa.

• Enviar tu ticket digital a [email protected]
• Revisa el estado del producto antes de solicitar el cambio.
• Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier duda.
• Empaqueta el producto cuidadosamente si vas a enviarlo desde casa.

¿Por qué es importante nuestra política de devolución?

Contar con una política clara y justa te brinda confianza y tranquilidad al comprar con nosotros. Además, nos ayuda a mejorar continuamente nuestros productos y servicios basándonos en tus comentarios y experiencias.

En Cris Ambition nos comprometemos a ofrecerte la mejor atención y facilitarte todos los procesos relacionados con tus compras. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!

Recuerda: La política de devolución es parte de nuestro compromiso contigo, porque tu satisfacción es nuestra prioridad.